Пахомова Наталья

Эксперт - консультант Global Headway Training & Consulting

Экспертная область:

Построение системы оценки и обучения персонала в компаниях, разработка и проведение ассессмент - центров под задачи организаций; выстраивание и проведение программы развития необходимых компетенций.

Разработка и проведение комплексного корпоративного обучения по направлениям: управление персоналом, мотивация и обучение персонала.

Разработка программ обучения для персонала по вопросам сервиса и внедрения клиент – ориентированного подхода в бизнес процесс.

Разработка и проведение процедуры ассессмент - центра для сотрудников кадрового резерва.

Разработка и проведение тренингов по развитию навыков продаж и ведения переговоров, коммуникативных навыков, навыков презентации и публичного выступления эффективной работе с возражениями, допретензионной работе с клиентами.

Проведение управленчесских сессий; фасилитация, модерация.

Проведение индивидуального консультирования и сессий персонального коучинга.

С 1997 года провела более 400 тренингов по темам: Управленческая сессия: «Управление корпоративными изменниями»; Управленческая сессия: «Разработка корпоративных стандартов»; Управленческая сессия: «Разработка модели компетенций»; Сессия: «Разработка корпоративного дресс-кода»; «Лидер в условиях корпоративных изменений»; «Продажи: от А до Я»; «Продажи: Ипотека на все 100%»; «Продажи: Стандарты качественного обслуживания и активных дистанционных продаж»; «Оператор контактного центра: от А до Я»; «Тренинг для тренеров»; «Наставничество»; Переговоры: «Личная компетентность: техники эффективного взаимодействия»; Переговоры: «Сложный сервис: работа с возражениями»; Переговоры: «Сложный сервис: допретензионная работа с клиентами».

Образование:

Государственный педагогический университет имени Серафимовича, практический психолог , сертификат.

Государственный педагогический университет имени Серафимовича, математика- информатика и вычислительная техника, диплом, окончила в 1995 году.

Дополнительное:

«Отумка». Открытый тренерский университет Марка Кукушкина, сертификат.

Высшая школа психологии, Институт консультирования и системных решений. Курс бизнес-тренеров, сертификат.

МГИСиС по программе "Психология: методы и методики формирования и оценки ключевых социальных компетентностей личности", Исследовательский центр ПКПС, диплом .

Ряд краткосрочных программ по повышению профессиональной квалификации.