X
Спасибо!


Ваше письмо отправлено.

В течении 6 рабочих часов с Вами свяжется наш менеджер.

X
Написать Нам



Пожалуйста, напишите Ваш вопрос





Ваша Контактная информация

Островская Татьяна

Руководитель отдела формирования и развития команд
Global Headway Training & Consulting,
эксперт - консультант
 
 
Работа в двух контекстах: бизнес и личная эффективность.
 
Прежде, чем стать бизнес – тренером, прошла путь от продавца до бизнес-тренера, руководителя. Имеет успешный опыт работы в сфере активных продаж и управления персоналом, управления проектами различных уровней.
 
Основная практика в областях:
 
Успешный опыт продаж. В ЗАО «РУНА» прошла путь от «специалиста по работе с клиентами» до «ведущего эксперта». Осуществляла работу  с ключевыми клиентами компании.
 
5-летний опыт управления персоналом. Имеет успешный опыт разработки систем обучения и развития персонала. Руководила проектными командами от 3 до 15 человек. Имеет успешный опыт по разработке и реализации системы подбора и оценки персонала. В настоящее время является руководителем отдела «формирования и развития команд».

7-летний опыт в сфере корпоративного обучения, проведения и разработки бизнес-тренингов: провела более 650 тренинг-дней. Разработка и проведение исследований и программ повышения эффективности использования телемаркетинга для Саll- центров компаний. Проведение обучающих тренингов  и обучения на рабочем месте. Разработка и внедрение систем наставничества.
Проектирование, разработка и проведение бизнес - симуляций  и командообразующих мероприятий с учетом конкретных задач заказчиков.
Разработка и внедрение ряда мероприятий для увеличения продаж для клиентов малого и среднего бизнеса. В комплекс мероприятий входили: телефонные и очные переговоры, деловая переписка. Реализации проектов по формированию команд под конкретные задачи. Разработка и успешная реализация проектов по развитию команд и командной вовлеченности. Внедрение планов развития команд. Разработка и проведения мероприятий для руководителей среднего и высшего уровня. Оценка и дальнейшее развитие компетенций руководителей.  
 
5-летний опыт в оценке персонала, имеет опыт в оценке персонала методом: ассесмент-центра, 360 градусов, интервьюирование, тайный покупатель, оценка в симуляции и бизнес играх. Проведение оценки для руководителей, сотрудников, работающих с внешним клиентом и сотрудников, работающих с внутренним клиентом.
 
Опыт удаленного обучения, подготовка и проведение вебинаров: «Увеличение среднего чека», «Мотивация персонала. Как заставить сотрудника работать лучше», «KPI- контроль без личного присутствия», Ситуационное управление при работе с персоналом», «Как противостоять манипуляциям»,  Обратная связь как инструмент развития персонала» и т.д.
 
Опыт в развитии личной эффективности: разрабатывает и проводит тренинги по развитию потенциала мозга, повышению собственной эффективности, личностному и профессионального развитию. Занимается проведением индивидуальных и групповых сессий трансформационно-невербального коучинга. 
 
Консалтинговые проекты в компаниях:
 
Банковская сфера: «ВТБ - 24», «Сбербанк», «КМК Банк»,  «РосБанк», МИБ «ДАЛЕНА», ФК «Открытие» и т.д.
Сфера недвижимости и строительства: «Пионер», «Вектор - Инвестментс»,  «ЕвроТитан», «Монолит», «Истринская Долина» и т.д.
Пищевая промышленность: «Русский Продукт»,  «Молочное дело», «Кока-кола», и т.д.
Сфера консалтинга и услуг: «Открытый диалог», «Golden Staff Only», «РУНА», «Юнона ИнфоЦентр», «КонсультантПлюс Сахалин», около 15 Региональных центров сети «СПС К+», Консалтинговые проекты (включая: оценку, обучение и развитие персонала) в компаниях, «ECO стандарт» и т.д.
Автомобильный бизнес: «Аuto3n», «Major-auto», Автоцентр «RENAULT» и т.д.
 
Опыт работы:
 
2014 год – по н.в. Тренинг центр «Идея» - Бизнес-тренер, консультант.
2010 год – по н.в. «Высшая школа психологии при ИП РАН», тренер-преподаватель на Курсе подготовки и повышения квалификации бизнес-тренеров.
2010 год – по н.в. Global Hedway Training & Consulting - Руководитель отдела формирования и развития команд.
2009 год по н.в. ЗАО «Руна» - Ведущий бизнес - тренер.
 
Образование:
 
2006 - Орловский Государственный институт «Экономики и торговли», Факультет «Коммерции».
 
Дополнительное образование:
Курс повышения квалификации «Разработка и проведение тренингов», Высшая школа психологии (Институт). (200 академических часов)
Курс «Невербальный коучинг. Система пяти колец», Международная школа невербального коучинга.
Тренинг «Использование техники DISC в продажах», Академия Автомобильных Технологий ГК «FAVORIT MOTORS».
International school of NONVERBAL COACHING Тренинг: «Импровизация на сцене бизнеса».
Headway Communications (56 академических часов) Тренинг «Развитие навыков клиент-ориентированной SPIN продажи банковских услуг».
Брайан Трейси «Антикризисное мышление и новые возможности в бизнесе»
 
Сертификация:
Корпоративный университет «Сбербанк России». Сертификация по ряду программ для специалистов и менеджеров.
Консалтинговая группа РУНА. Сертификация по программам: «Невербальная влиятельность тренера», тренинг тренеров  и ряд других программ. Тренинг тренеров.