Навыки продажи автомобилей. Уровень-2

Методика тренинга:

20% времени тренинга - это теоретический материал;

80% времени тренинга - практические упражнения, направленные на отработку навыков обучающихся.

Формат тренинга:

продолжительность тренинга - 2 дня (по 8-часов),

размер группы - 12-14 человек.

Структура тренинга:

Темы, рассматриваемые в ходе тренинга.	Результат.
1. Процесс продажи автомобилей. Этапы продажи автомобилей. Цель каждого этапа. Эффективные приемы и техники установления и поддержания контакта с клиентом. Выявление потребностей клиентов интересующихся автомобилями.	Структурирование у участников знаний о этапах продажи автомобилей, развитие навыков необходимых на начальных этапах продажи автомобилей.
2. Демонстрация автомобиля как этап продажи. Как сделать, так что бы клиент захотел сегодня приобрести автомобиль. Приемы структурирования основных преимуществ и технических характеристик автомобиля в сознании клиента. Ключевые моменты демонстрации автомобиля клиенту.	Участники смогут оценить свои навыки демонстрации автомобиля, при необходимости скорректируют их и научатся использовать демонстрацию как инструмент позитивного влияния на решения клиента о приобретении автомобиля.
3. Методы усиления демонстрации автомобиля. Свойство, преимущество и выгоды – влияние трех характеристик автомобиля на решение клиента. Использование цифр и технических характеристик. Как быть профессионалом и говорить с клиентом на одном языке. Метод сравнения и его преимущества и недостатки.	Участники освоят методы усиления демонстрации автомобиля.
4. Эффективная работа с возражениями клиентов. Пути профилактики возникновения возражений клиента. Виды возражений. Явные и скрытые возражения. Работа с рациональными возражениями. Алгоритм работы с эмоциональными возражениями клиентов. Методы регуляции эмоционального состояния клиента.	Участники научатся применять алгоритм эффективной работы с возражениями клиента и получат ответы на типичные возражения клиентов.
5. Этап завершения сделки. Задачи одного из важнейших этапов процесса продажи. Признаки готовности клиента к покупке автомобиля. Приемы прямого и косвенного влияния на процесс принятия решения клиентом. Что делать, если решение принято. Как себя вести, если сегодня решение еще не принято?	Участники узнают правила поведения на этапе завершения сделки и освоят методы завершения сделки.

К концу тренинга участники смогут:

Осознать свою роль в оказании влияния на клиента;

Устанавливать и поддерживать контакт с клиентом на любом этапе процесса продажи автомобиля;

Применять техники выявления, подтверждения и формирования потребностей клиентов;

Эффективно строить демонстрацию автомобиля, учитывая потребности клиентов;

Использовать различные методы усиления демонстрации;

Применять эффективные методы работы с возражениями клиентов;

Регулировать эмоциональное состояние клиентов в процесс продажи;

Почувствовать уверенность в своих силах.

Представленная программа тренинга является ОБЩЕЙ и предназначена для адаптации под конкретные задачи и запросы клиентов, с учетом специфики бизнеса и уровня подготовленности участников.

Для подготовки программы с учетом особенностей Вашего бизнеса, пожалуйста, воспользуйтесь услугой «Обратный звонок». Эта услуга гарантирует, что с вами свяжется специалист компании Global Headway.