Защита от манипуляций в ходе переговоров

Методика тренинга:

30% времени - теоретический материал,

70% времени - практические упражнения, направленные на отработку навыков обучающихся.

Формат тренинга:

продолжительность тренинга - 2 дня (по 8-часов),

размер группы - 12-14 человек.

Структура тренинга:

1. Введение. Психология общения.

Понятие коммуникативной компетентности.
Коммуникативные техники и развитие коммуникативной компетентности.
Коммуникативность и нормы делового общения.
Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

2. Переговоры как форма делового общения.

Когда возникают переговоры?
Виды переговоров.
Различные стратегии поведения в переговорах и особенности их применения.
Навыки ведения переговоров.

3. Давление и манипуляции в переговорах.

Жесткое воздействие и давление в переговорах.
Имидж «жесткого» переговорщика.
Методы экспресс-диагностики.
Методы влияния и противостояния влиянию.
Понятие манипуляции.
Виды манипуляции.
Определение манипулятивных намерений другой стороны.
Техники манипуляции.
Тактика уловок.
Алгоритм противостояния манипуляции в деловом общении.

4. Достижение взаимовыгодной договоренности в переговорах.

Техники согласия.
Поиск взаимовыгодного решения.
Установка на сотрудничество.
Факторы, препятствующие поиску и нахождению взаимовыгодного решения.
Поиск общих или дополняющих интересов как предпосылка достижения взаимовыгодной договоренности.
Применение объективных критериев и процедур для выбора окончательного варианта взаимовыгодного решения.
Подготовка проблемы для совместного поиска объективных критериев.
Виды критериев и процедур.
Закрепление результатов переговоров.

К концу тренинга участники смогут:

Применять различные стратегии поведения в переговорах;

Определять манипулятивные намерения противоположной стороны;

Противостоять манипуляциям в деловом общении;

Подводить партнера к взаимовыгодному решению;

Добиваться позитивных результатов в переговорах и закреплять их.

Представленная программа тренинга является ОБЩЕЙ и предназначена для адаптации под конкретные задачи и запросы клиентов, с учетом специфики бизнеса и уровня подготовленности участников.

Для подготовки программы с учетом особенностей Вашего бизнеса, пожалуйста, воспользуйтесь услугой «Обратный звонок». Эта услуга гарантирует, что с вами свяжется специалист компании Global Headway.