Реализованные проекты по отраслям
За годы профессиональной работы экспертами Global Headway Training & Consulting реализовано более 307 проектов, различных по масштабу, количеству участников и продолжительности. В данном разделе, мы представляем КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОЕКТОВ ПО ОТРОСЛЯМ реализованных в разные годы нашими экспертами.
ФАРМИНДУСТРИЯ
Разработка и проведение серии тренингов для региональных менеджеров и медицинских представителей
2-уровневая программа обучения медицинских представителей навыкам ведения переговоров с врачами.
Проведение тренинга для руководителей структурных подразделений
Программа по развитию навыков эффективного управления подчиненными для руководителей структурных подразделений.
Разработка и проведение обучающих программ для медицинских представителей
3-уровневая программа обучения медицинских представителей навыкам эффективной презентации.
3-уровневая программа обучения медпредставителей навыкам эффективной продажи.
Развитие навыков командного взаимодействия. Обучение проводилось в рамках циклических митингов в Сочи и Карелии.
Комплексная программа обучения медицинских представителей
Обучение медицинских представителей техникам проведения эффективной продажи при личной встрече и эффективного взаимодействия с клиентами по телефону.
Разработка и проведение тренинга
Проведение обучения сотрудников контакт-центра с целью развития навыков эффективного взаимодействия с клиентами по телефону.
Разработка и проведение серии тренингов для различных подразделений компании
Организация и проведение циклических митингов для сотрудников различных подразделений.
Проведение серии тренингов, объединенных сюжетной линией, по развитию навыков креативности.
Проведение тренинга для департамента по коммуникациям «Командообразование с развитием навыков администрирования, планирования и коммуникации».
Разработка и проведение серии тренингов для региональных менеджеров и медицинских представителей
Разработка и проведение серии тренингов для региональных менеджеров: сложные переговоры, управление региональными подразделениями.
Серия тренингов различного уровня сложности (4 уровневая программа обучения) для медицинских представителей «Навыки эффективной продажи» и «Навыки эффективной презентации».
Программа для корпоративных тренеров и сессии персонального коучинга
Разработка и проведение комплексной программы обучения для корпоративных тренеров.
Проведение сессий персонального коучинга с целью развития навыков презентации для перспективных сотрудников центрального аппарата.
ФИНАНСЫ, БАНКИ
Разработка и проведение тренингов для руководителей фронт-офисов
Разработка и проведение тренингов для руководителей фронт-офисов по теме «РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ банковских продуктов, ТЕХНОЛОГИИ НАСТАВНИЧЕСТВА».
Проведение тренингов по бизнес-навыкам
Доработка комплексной программы обучения “Мастерская продаж. Уровень 3 и 4” для управления по работе с персоналом.
Проведение тренингов программы “Мастерская продаж. Уровень 3 и 4” для сотрудников продающих подразделений центрального аппарата и 7 региональных банков. Адаптация программы под специфику учебных групп: продажи на глобальных рынках, корпоративные продажи крупному и среднему бизнесу, продажи малому бизнесу, продажи физическим лицам и ключевым клиентам, продажи особым клиентам Сбербанк 1, продажи ипотечных продуктов банка и т.д.
Проведение программы обучения для мультипликаторов, разработчиков и методистов учебных курсов, корпоративных тренеров по темам: “Навыки создания учебных материалов”, “Выработки индивидуального тренерского стиля”, “Использование ролевого потенциала тренера в бизнес-тренингах”.
Проведение тренингов по развитию корпоративных компетенций сотрудников различных подразделений и департаментов по темам: “Деловая презентация и визуализация”, “Коммуникации в нестандартных ситуациях”, “Переговоры в нестандартных ситуациях”.
Разработка и проведение серии тренингов
Разработка и проведение серии тренингов «Управление продажами», «Эффективные переговоры с различными типами клиентов с использованием модели DISC», «Техники наставничества» для руководителей, заместителей руководителей и ведущих специалистов департамента по работе с корпоративным бизнесом.
Разработка и проведение серии тренингов
Разработка и проведение серии тренингов по темам: «Управление продажами», «Эффективные переговоры с корпоративными клиентами, «Тактики убеждения и торга» для ведущих специалистов департамента по работе с корпоративным бизнесом.
Проведение программы обучения для корпоративных тренеров
Проведение программы обучения для корпоративных тренеров по теме «Разработка и проведение тренингов бизнес-навыков».
Разработка и проведение серии тренингов
Навыки эффективной продажи и взаимодействие с малым и средним бизнесом, инструменты наставничества» для руководителей филиалов и отделений банка с целью дальнейшего транслирования и обучения подчиненных технологиям продаж.
Разработка и проведение тренинга
Разработка и реализация программы развития навыков проведения собеседований, построения эффективного взаимодействия с внутренними и внешними клиентами для отдела рекрутинга HR-департамента.
Комплексная программа обучения сотрудников департамента продаж, а так же программы обучения сотрудников различных подразделений
Комплексная 4-уровневая учебная программа «Развитие навыков продажи не кредитных продуктов» для сотрудников всех продающих подразделений. Программа реализована в рамках проекта «Реинжиниринг – изменение системы продаж» во всех региональных подразделениях банка.
Серия тренингов: «Навыки обучающей интерактивной презентации», «Навыки эффективной обратной связи», «Стресс-менеджмент и ассертивные техники» и «Навыки эффективного взаимодействия в команде» для отдела внутреннего аудита.
Тренинг «Навыки эффективного взаимодействия с VIP-клиентами» для отдела по работе с VIP-клиентами.
Разработка и проведение серии тренингов и оценочных процедур
Разработка и проведение серии тренингов «Навыки эффективной продажи» для сотрудников Департамента работы со средним бизнесом. География проведения: Ярославль, Самара, Волгоград, Иркутск, Казань, Краснодар, Владимир и другие города России.
Проведение оценочных мероприятий в формате экспресс-диагностики для определения сотрудников региональных подразделений, способных войти в команду корпоративных тренеров.
СТРАХОВАНИЕ
Комплексная программа обучения сотрудников департамента продаж, а так же программы обучения сотрудников различных подразделений, работа с кадровым резервом
Программа развития навыков эффективной продажи во всех региональных отделениях.
Серия тренингов по развитию навыков эффективной продажи с целью развития инициативы и мотивации у продавцов и менеджеров по работе с клиентами. Для различных департаментов компании.
Разработка и проведение ассессмент-центра для формирования команды кадрового резерва. Развитие управленческих компетенций у сотрудников, вошедших в кадровый резерв.
Программы обучения для сотрудников различных департаментов
Разработка и проведение серии тренингов для руководителей по развитию навыков управления персоналом и региональными подразделениями.
Программы различного уровня сложности по развитию навыков эффективной продажи и презентации для страховых агентов.
Разработка и проведение тренинга
Развитие навыков эффективной продажи программ страхования жизни.
Программа обучения сотрудников отдела продаж и внутренних тренеров
Многоуровневая программа развития навыков эффективной продажи.
Тренинг для внешних тренеров.
Разработка и проведение тренингов
Развитие навыков продаж программ страхования, для сотрудников региональных подразделений страховой группы.
ДЕВЕЛОПЕРСКИЕ КОМПАНИИ, НЕДВИЖИМОСТЬ, СТРОИТЕЛЬСТВО
Комплексная программа обучения сотрудников департамента продаж и контакт-центра
Программа развития сотрудников департамента продаж включая: оценку методом "Тайный покупатель", разработку стандартов взаимодействия с клиентами, проведение тренингов по развитию навыков продажи.
Проведение программы обучения для сотрудников Контакт-центра.
Комплексная программа обучения сотрудников департамента продаж
Проведение комплексной программы повышения квалификации сотрудников продающих подразделений: 4-модульная программа по развитию навыков проведения эффективной продажи, ведению переговоров, эффективному взаимодействию с корпоративными клиентами.
Разработка и проведение серии тренингов
Разработка и проведение программы обучения для сотрудников контакт-центра.
Проведение многоуровневой программы для сотрудников департаментов элитной недвижимости, коммерческой недвижимости, загородной недвижимости.
Разработка и проведение серии тренингов, оценочных мероприятий и сессий персонального коучинга
Программа развития сотрудников отдела продаж: проведение серии тренингов по переговорам, навыкам презентации и навыкам убеждения.
Проведение программы по развитию навыков управления персоналом для руководителей подразделений.
Проведение коучинговых сессий.
Разработка и проведение тренинга
Развитие навыков эффективной работы с клиентами при продаже объектов загородной недвижимости.
Разработка и проведение тренинга
Проведение комплексной программы развития навыков проведения коммерческих переговоров для сотрудников компании.
Разработка и проведение серии тренингов и оценочных мероприятий для сотрудников департамента продаж
Программа развития сотрудников отдела продаж: проведение серии тренингов по переговорам, навыкам презентации, навыкам убеждения и эффективному общению с клиентами по телефону.
Периодическое проведение исследования Mystery Shopping (Тайный покупатель).
Создание индивидуальных планов развития с каждым сотрудников отдела продаж.
Разработка и проведение тренинга
Проведение тренинга с целью развития навыков эффективного взаимодействия с клиентами по телефону.
Формирования и внедрения корпоративных стандартов взаимодействия с клиентами по телефону.
АВТОМОБИЛЬНЫЕ КОМПАНИИ
Реализация программы подготовки внешнего кадрового резерва и программы сертификации сервисных консультантов
Реализация программы формирования и подготовки внешнего кадрового резерва.
Программа сертификации сервисных консультантов: отбор перспективных сотрудников; проведение серии тренингов по развитию навыков коммуникации, управления конфликтами, управлению временем, работе в команде, клиентоориентированному сервису.
Проведение заключительной оценки с целью определения уровня подготовленности сотрудников.
Программа обучения для сотрудников различных подразделений, ассессмент-центр для руководителей продающих подразделений
Проведение комплексной программы развития навыков эффективного взаимодействия с клиентами и навыков продажи для сотрудников салонов.
Разработка и проведение ассессмент-центра и комплекса обучающих мероприятий по развитию управленческих компетенций для руководителей сервисных центров.
Программа обучения сотрудников контакт-центра.
Программа оценки и обучения для сотрудников продающих подразделений
Проведение оценки компетенций продавцов салонов методом «Тайный покупатель».
Программа развития навыков продажи и эффективного взаимодействия с клиентами для всех сотрудников салонов.
Программа обучения корпоративных тренеров
Проведение комплексной программы обучения корпоративных тренеров.
ТРАНСПОРТ, ЛОГИСТИКА
Разработка и проведение ассессмент-центра
Разработка и проведение ассессмент-центра для всех сотрудников компании в рамках ежегодной аттестации персонала.
Программа обучения для сотрудников различных подразделений
Проведение комплексной программы развития навыков эффективного взаимодействия с клиентами и навыков проведения переговоров.
Разработка и проведение комплекса обучающих мероприятий по развитию управленческих компетенций для руководителей различных подразделений.
Разработка модели корпоративных компетенций и проведение ассессмент-центра
Разработка корпоративной модели компетенций для должности «руководитель предприятия».
Проведение ассессмент-центра с целью определения потенциала и зон развития руководителей предприятий холдинга.
ТОРГОВЫЕ СЕТИ
Разработка и проведение комплексной программы для сотрудников контакт-центра компании
Проведение комплексной оценки работы специалистов, разработка скриптов и сценариев телефонного общения с клиентами, проведение тренингов и комплексного обучения на рабочем месте.
Разработка и проведение исследования Mystery Shopping
Оценка работы магазинов сети методом «Тайный покупатель».
Проведение серии обучающих мероприятий по внедрению стандартов продажи
Разработка стандартов сервиса в фирменных салонах.
Проведение серии обучающих мероприятий по внедрению стандартов продажи и обслуживания клиентов и сети фирменных магазинов.
Серия обучающих программ для сотрудников фирменного интернет-магазина.
Проведение серии тренингов
Программа развития навыков управления персоналом для руководителей салонов.
Программа развития профессиональных и коммуникативных навыков для сотрудников отдела по работе с франчайзинговой сетью.
Разработка и проведение комплексной программы обучения
Подготовка команды внутренних тренеров.
Разработка стандартов работы в фирменных магазинах.
Разработка «Корпоративной книги продаж».
Проведение программы обучения для сотрудников продающих подразделений.
Проведение серии обучающих мероприятий
Проведение серии обучающих мероприятий по обслуживания клиентов и сети фирменных магазинов.
ТУРИЗМ, ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС, УСЛУГИ
Разработка и проведение тренингов и оценочных мероприятий для сотрудников отдела продаж и контакт-центра
Проведение программы обучения для сотрудников отдела продаж и контакт-центра по теме: «Навыки эффективного взаимодействия с клиентами и технологии эффективной продажи».
Проведение оценки сервиса и навыков продажи с использованием технологии «Тайный покупатель».
Подготовка и реализация комплексной программы развития и обучения сотрудников коммерческого отдела и кадрового резерва
Программа развития сотрудников отдела продаж направлена на совершенствование навыков продаж и ведения переговоров.
Комплексная программа формирования и развития кадрового резерва.
Программы по развитию навыков предоставления отличного сервиса в соответствии со стандартами международной сети Accor.
Проведение серии обучающих мероприятий
Развитие навыков проведения сложных переговоров у сотрудников Департамента по работе с ключевыми клиентами и партнерами.
Проведение серии тренингов
Развитие продажи и навыков эффективного взаимодействия с ключевыми клиентами.
Проведение серии тренингов для руководителей
Проведение комплексной программы обучения для руководителей фитнес-клубов: развитие навыков управления подчиненными, нематериальной мотивации, планирования и постановки задач, управления в условиях изменений.
Проведение серии тренингов для руководителей и разработка интервью по компетенциям
Проведение серии тренингов по развитию управленческих навыков у ключевых руководителей.
Разработка «Руководства по проведению интервью по компетенциям» для 4 должностей. Обучение и проведение серии поддерживающих мероприятий для развития навыков проведения интервью по компетенциям и эффективному использованию Руководства.
ПРОИЗВОДСТВО, СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, IT-СФЕРА
Разработка и проведение комплексной программы развития сотрудников
Обучение внутренних бизнес-тренеров.
Обучение сотрудников фирменных магазинов.
Разработка и внедрение корпоративных стандартов продаж.
Разработка и проведение серии тренингов
«Навыки эффективной продажи по телефонну, кросс-продажи и до-продажи в B2B сегменте» для сотрудников департамента региональных продаж.
Разработка и проведение тренинга
Программы по развитию навыков клиентоориентированного сервиса и развития эффективного взаимодействия с клиентами.
Разработка и проведение комплексной программы развития сотрудников продающего подразделения
Проведение ассессмент-центра и серии тренингов по развитию навыков презентации, проведение сессий индивидуального коучинга и составление индивидуальных планов развития.
Разработка и проведение тренинга
Развитие навыков проведения эффективной презентации для руководителей подразделений и сотрудников отдела по работе с ключевыми клиентами и отдела продаж.
Разработка и проведение комплексной программы обучения
Проведение программы развития навыков эффективной деловой переписки, включая процедуру входного и выходного ассессмент-центра.
Разработка и проведение комплексной программы обучения для департамента продаж и сервисного центра
Проведение программы развития навыков эффективной продажи, переговоров с корпоративными клиентами, работы с ключевыми клиентами.
Проведение программы внедрения стандартов взаимодействия с клиентами в сервисном центре.
Разработка и проведение тренинга
Развитие навыков эффективной презентации и продажи корпоративным клиентам комплексных решений.
СВЯЗЬ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Разработка и проведение тренингов для специалистов Call-центров и офисов продаж
Проведение бизнес-тренингов для специалистов Call-центров по теме «Навыки эффективного обслуживания клиентов».
Разработка и проведение тренингов для специалистов офисов продаж по теме «Навыки обслуживания клиентов и техники эффективной продажи».
Программа обучения для сотрудников фронт – офиса и руководителей салонов продаж
Программа по развитию управленческих навыков и навыков обратной связи для руководителей салонов.
Программа обучения сотрудников навыкам эффективного сервиса в фирменных салонах.
Программа обучения для сотрудников различных подразделений
Программа по разработке и внедрению стратегии управления талантами в компании для HR-руководителей.
Консультирование по созданию и внедрению программы управления подлинными талантами.
Программа развития навыков эффективной деловой переписки для сотрудников контакт-центра.
Программа обучения для сотрудников различных подразделений
Программа развития компетенций у руководителей региональной телесети: самоорганизация и планирование, анализ информации и принятие решений.
Программа развития навыков управления персоналом для руководителей центрального аппарата.
Развитие навыков управления временем и самоорганизации для сотрудников креативного отдела.
Программа подготовки корпоративных тренеров
Проведение комплексной программы обучения для тренеров корпоративного учебного центра: тренинги по развитию тренерских навыков и разработке программы обучения; развитие навыков проведения центров оценки и развития.
PR, РЕКЛАМА, ИЗДАТЕЛЬСТВА
Разработка и проведение тренинга
Программа развития навыков эффективной продажи и проведения переговоров с клиентами.
Проведение комплексной программы обучения для сотрудников отдела продаж и руководителей структурных подразделений
Проведение программы развития руководителей структурных подразделений.
Консультирование по вопросам организации продаж.
Развитие навыков продаж у менеджеров по продаже рекламных услуг.
Подготовка сотрудников коммерческого отдела
Подготовка и реализация комплексной программы развития и обучения сотрудников коммерческого отдела: программа направлена на развитие навыков продаж и ведения переговоров.
ОБРАЗОВАНИЕ
Совместный проект
Подготовка и развитие программы обучения бизнес – тренеров Школа Корпоративных тренеров.
Совместный проект c кафедрой менеджмента
Программа для студентов «Тренинговые технологии в бизнесе».
Совместный проект c Mercedes-Benz Rus
Формирование внешнего кадрового резерва.
Реализация программы обучения и стажировки внешнего кадрового резерва.
Совместный проект c кафедрой социальной работы
Проведение тренингов по развитию коммуникативных навыков.
РЫНОК FMCG
Разработка и проведение трехмодульной программы
Разработка и проведение трехмодульной программы по развитию бизнес-компетенций по теме «Эффективный менеджмент».
Разработка и проведение комплексной программы для сотрудников контакт-центра компании
Проведение комплексной оценки работы специалистов, разработка скриптов и сценариев телефонного общения с клиентами, проведение тренингов и комплексного обучения на рабочем месте.
Разработка и проведение тренингов для руководителей высшего звена
Разработка и проведение тренингов для руководителей высшего звена всех региональных подразделений по теме «Эффективное проведение коммерческих переговоров, аргументация своей позиции, противостояние манипуляциям».